Je suis assistante sociale depuis seize ans, d’abord dans un CCAS, puis dans le service social d’un hôpital. J’ai passé ces années à remplir des dossiers avec des familles qui découvraient, souvent en une semaine, ce qu’est une curatelle ou une demande d’APA.
Ce que je vois revenir le plus souvent :
- Le certificat médical périmé : pour une mesure de protection, il doit être circonstancié et récent, et c’est lui qui fait repartir un dossier complet au point de départ.
- La procuration qui ne suffit plus : elle tombe dès que la personne ne peut plus exprimer sa volonté, et la banque le sait avant la famille.
- Les droits jamais ouverts : un changement de situation sans formulaire S1106, et les remboursements s’arrêtent sans prévenir.
- L’aide qu’on croyait incompatible : l’APA, une aide au logement et une complémentaire santé solidaire se cumulent plus souvent qu’on ne le pense.
J’écris ici ce que j’expliquais au bureau : quelle pièce fournir, à qui l’adresser, et combien de temps attendre avant de relancer.